1. Projektübersicht und Zielsetzung
Projektname:
Integriertes Aufgabenmanagement in Nova
Zielsetzung:
Nova soll als zentrale Plattform für unsere Kunden fungieren, auf der sämtliche tägliche Daten und Prozesse zusammenlaufen. Um die unterschiedlichen Aufgabenbereiche – von der Front- bis zur Backoffice-Abwicklung – optimal zu unterstützen, wird ein flexibles und skalierbares Aufgabenmanagement eingeführt. Dieses Modul ermöglicht es, Aufgaben an unterschiedliche Systementitäten zu koppeln, Verantwortlichkeiten festzulegen und Fristen zu überwachen. Das Ziel ist es, die interne Arbeitsorganisation zu optimieren, Kommunikationswege zu verkürzen und eine lückenlose Nachvollziehbarkeit von Arbeitsprozessen sicherzustellen.
Zielgruppen:
- Front Office: Bearbeitung von telefonischen Anfragen (z. B. Elternrückfragen zu stornierten Ausflügen)
- Back Office: Planung und Organisation von Ausflügen und deren Änderungen
- Weitere Benutzergruppen: Mitarbeiter, die für administrative, logistische oder operative Tätigkeiten verantwortlich sind
2. Funktionale Anforderungen
2.1 Allgemeine Aufgabenverwaltung
- **Zentrale Aufgabenanlage:**Alle in Nova relevanten Aufgaben können über ein einheitliches Interface erstellt und verwaltet werden.
- **Rollenspezifische Sichtbarkeit und Berechtigungen:**Je nach Benutzerrolle (z. B. Front Desk, Back Office) erhalten Nutzer unterschiedliche Ansichten und Bearbeitungsrechte.
2.2 Aufgabenattribute und Details
- **Zuordnung und Verknüpfung:**Aufgaben können einzelnen Entitäten (Personen, Reisen, Verträgen, Kunden, Einrichtungen, Unternehmen, Mitarbeitern, Fahrzeugen, Stationen) oder auch als persönliche Aufgaben ohne direkte Entitätenzuordnung angelegt werden.
- **Verantwortlichkeit:**Jede Aufgabe kann einem oder mehreren verantwortlichen Benutzern zugeordnet werden.
- Termin- und Zeitmanagement:
- Aufgaben besitzen ein Fälligkeitsdatum.
- Unterstützung verschiedener Datumsmodi („point_of_time“, „start_to_end“, „start_from“) zur flexiblen Planung.
- **Aufgabenbeschreibung:**Jede Aufgabe wird mit einem Pflichtfeld für die Beschreibung versehen.